Tekoäly
Tekoälyohje viestintätiimille: mitä siihen kirjoitetaan
Viestintätiimin tekoälyohjeessa sovitaan, mitä aineistoa tekoälylle saa antaa, kuka vastaa julkaistavasta tekstistä, milloin tekoälyn käytöstä kerrotaan ja miten teksti tarkistetaan.
Ville Kormilainen |
Viestintätiimin tekoälyohjeessa sovitaan, mitä aineistoa tekoälylle saa antaa, kuka vastaa julkaistavasta tekstistä, milloin tekoälyn käytöstä kerrotaan ja miten teksti tarkistetaan. Ohjeen ei tarvitse olla pitkä. Yksi sivu, jota tiimi käyttää, on parempi kuin kymmenen sivun linjaus, jota kukaan ei avaa.
Miksi tiimi tarvitsee oman ohjeen?
Organisaation tietoturvaohje kertoo yleensä, mitä työkaluja saa käyttää. Viestinnän kysymykset ovat tarkempia. Saako asiakkaan nimen kirjoittaa kehotteeseen, saako tekoälyn tekemän kuvan julkaista ja kuka hyväksyy tekstin, jonka luonnos on tehty tekoälyllä? Ilman yhteistä ohjetta jokainen vastaa näihin itse, ja vastaukset vaihtelevat.
Mitä aineistoa tekoälylle saa antaa?
| Aineisto | Missä sitä saa käyttää | Huomio |
|---|---|---|
| Julkinen tieto, kuten verkkosivut, tiedotteet ja julkaistut raportit | kaikissa organisaation hyväksymissä työkaluissa | Lähde merkitään, jos siitä otetaan lukuja. |
| Sisäinen aineisto, kuten muistiot, luonnokset ja suunnitelmat | vain työkalussa, jonka organisaatio on hyväksynyt ja jossa aineistoa ei käytetä mallin kouluttamiseen | Asetus tarkistetaan tietohallinnolta. |
| Henkilö- ja asiakastiedot | vain, jos käsittelylle on peruste ja työkalu on hyväksytty siihen | Tietosuojavastaava päättää. |
| Salassa pidettävä tieto, keskeneräiset sopimukset ja sisäpiiritieto | ei tekoälyyn | Viestinnässä tähän ei tarvita poikkeuksia. |
Kuka vastaa tekstistä?
Vastuu on aina ihmisellä. Noreasonilla sääntö on, että vastaamme jokaisesta virkkeestä, jonka lähetämme, emmekä voi sanoa asiakkaalle, että tekoäly kirjoitti sen. Ohjeeseen kirjataan, kuka hyväksyy minkäkin julkaisun, eikä hyväksyjä muutu sen mukaan, kirjoittiko luonnoksen ihminen vai tekoäly.
Milloin tekoälyn käytöstä kerrotaan?
EU:n tekoälysäädöksen 50 artiklan avoimuusvelvoitteita on sovellettu 2.8.2026 alkaen. Jos organisaatio julkaisee tekoälyn tuottamaa tekstiä, jonka tarkoitus on tiedottaa yleisölle yleistä etua koskevista asioista, siitä on kerrottava. Velvoite ei koske tekstiä, jonka ihminen on käynyt läpi ja josta joku kantaa toimituksellisen vastuun.
Tekoälyllä tehdyt kuvat, videot ja äänet, jotka voivat näyttää aidoilta, merkitään. Komissio on julkaissut merkitsemiseen maksuttomat EU-kuvakkeet. Tämä on tiivistelmä eikä oikeudellinen neuvo, joten oman organisaation linjaus kannattaa tarkistaa lakimiehen tai tietosuojavastaavan kanssa.
Miten teksti tarkistetaan?
Tarkistuksessa katsotaan ensin faktat. Jokainen luku, nimi, päivämäärä ja lainaus tarkistetaan alkuperäisestä lähteestä, koska tekoäly täyttää puuttuvat tiedot uskottavan näköisillä keksinnöillä. Sen jälkeen luetaan kieli, ja siihen auttaa lista tekoälyn kirjoittaman suomen tuntomerkeistä. Lopuksi katsotaan, kuulostaako teksti organisaatiolta, ja siinä auttaa ohje, jonka mukaan tekoäly kirjoittaa brändin äänellä.
Mallipohja
Pohja mahtuu yhdelle sivulle. Täytä hakasulkeet ja käy ohje tiimin kanssa läpi puolen tunnin palaverissa.
- 01Työkalut. Käytämme työssä näitä tekoälytyökaluja [työkalut], ja niiden asetuksista vastaa [nimi].
- 02Aineisto. Julkista tietoa saa käyttää vapaasti. Sisäistä aineistoa käytetään vain työkalussa [nimi]. Henkilötietoja ja salassa pidettävää tietoa ei anneta tekoälylle.
- 03Vastuu. Jokaisesta julkaisusta vastaa sen hyväksyjä [rooli], vaikka luonnos olisi tehty tekoälyllä.
- 04Merkitseminen. Tekoälyllä tehdyt kuvat, videot ja äänet merkitään. Linjaus on tarkistettu [kenen kanssa ja milloin].
- 05Tarkistus. Luvut, nimet, päivämäärät ja lainaukset tarkistetaan lähteestä ennen julkaisua.
- 06Ääni. Teksti luetaan brändiohjetta vasten [linkki ohjeeseen].
- 07Päivitys. Ohje käydään läpi puolen vuoden välein, seuraavan kerran [päivämäärä].
- Pitääkö juristin tarkistaa ohje?
- Viestinnän käytännöt eivät yleensä vaadi juristia, mutta henkilötietoja ja merkitsemistä koskevat kohdat kannattaa käydä läpi tietosuojavastaavan tai lakimiehen kanssa.
- Kuinka usein ohjetta päivitetään?
- Puolen vuoden välein, koska työkalut ja niiden asetukset muuttuvat.
- Mistä aloittaa, jos tiimi ei vielä käytä tekoälyä?
- Yhdestä toistuvasta tehtävästä. Siitä on kirjoitettu tarkemmin artikkelissa tekoälykokeilusta tiimin työtavaksi.
Lähteet: Tekoälysäädös, 50 artikla ja KITT: Tekoälyllä tuotetun tai muokatun sisällön merkitseminen.