Tekoäly seurakunnan viestinnässä: mihin sitä kannattaa käyttää ja mihin ei

Seurakunnan viestinnässä tekoälystä on eniten apua tapahtumaviestinnässä, tekstien selkeyttämisessä ja pitkien asiakirjojen tiivistämisessä. Sielunhoitoon, henkilötietoihin ja suruun liittyvään viestintään sitä ei päästetä. Noreasonin perustaja Ville Kormilainen on pappi ja on kouluttanut seurakuntien työntekijöitä tekoälyn käytössä muun muassa Helsingin seurakuntayhtymässä ja Kalajoen rovastikunnassa.

Mihin tekoäly sopii seurakunnassa?

Tekoäly säästää aikaa erityisesti viidessä tehtävässä.

• |Tapahtumaviestintä. Yhdestä tapahtumasta syntyy verkkosivun teksti, somejulkaisu, ilmoitustaulun mainos ja kuulutus muutamassa minuutissa, ja työntekijä tarkistaa ajat, paikat ja nimet.
• |Helpompi kieli. Tekoäly muokkaa virallisen tekstin yleiskielelle, jota on helpompi lukea. Varsinainen selkokielinen teksti kannattaa silti tarkistaa selkokieleen perehtyneellä.
• |Käännösluonnokset. Ruotsin- tai englanninkielinen luonnos syntyy nopeasti, ja kieltä osaava tarkistaa sen ennen julkaisua.
• |Pitkät asiakirjat. Toimintakertomuksesta, strategiasta tai kokouksen pöytäkirjasta saa tiivistelmän ja tiedotteen luonnoksen.
• |Usein kysytyt kysymykset. Rippikoulun, leirien ja tilavarausten ohjeista saa selkeät kysymys–vastaus-parit verkkosivulle.

Mihin tekoälyä ei päästetä?

Sielunhoidon ja ripin luottamuksellisuus on ehdoton, joten mikään sielunhoitokeskustelusta ei mene tekoälyyn, ei edes nimettömänä. Jäsentiedot, diakonian asiakastiedot sekä lasten ja nuorten tiedot pysyvät poissa avoimista tekoälypalveluista. Kuolinilmoitukset, surunvalittelut ja kriisitilanteiden viestit kirjoittaa ihminen.

Tekoälyllä tehtyjä kuvia ihmisistä, joita ei ole olemassa, kannattaa välttää. Seurakunnan viestintä perustuu luottamukseen, ja keksitty kasvo esitteessä syö sitä nopeammin kuin mikään muu.

Rajatapaus: saarna ja hartaus

Saarnan ja hartauden valmistelussa tekoäly voi toimia keskustelukumppanina, joka kysyy, mitä raamatunkohta tarkoittaa kuulijalle tänään. Itse tekstin kirjoittaa ihminen, ja taustatiedot tarkistetaan kommentaareista, koska tekoäly keksii lähdeviitteitä. Rauhantervehdys-lehti kertoi diakoniatyöntekijästä, jonka tekoälyllä tekemä hartaus ei herättänyt mitään tunteita, mikä kertoo rajasta hyvin.

Mitä seurakunnan kannattaa sopia?

Selvitä ensin seurakunnan tai seurakuntayhtymän tietohallinnolta, mitkä tekoälytyökalut on hyväksytty ja millä asetuksilla. Kirjoita sen jälkeen yhden sivun tekoälyohje, jossa sovitaan aineistot, vastuu ja tarkistus. Sovi myös, kuka hyväksyy tekoälyn avulla tehdyt julkaisut, kun kirjoittaja on vapaaehtoinen tai työalan työntekijä.

Kun viestijöitä on yksi

Pienessä seurakunnassa viestinnästä voi vastata yksi ihminen oman työnsä ohella, ja osan teksteistä kirjoittavat työalojen työntekijät tai vapaaehtoiset. Kun seurakunnan äänensävy on kirjoitettu ohjeeksi, jota tekoäly noudattaa, myös vapaaehtoisen kirjoittama tiedote kuulostaa seurakunnalta itseltään. Siihen on tehty Brändipaketti tekoälylle.

Saako tekoälyllä kirjoittaa hartauden?

Kokeilla voi, mutta hartaus on kohtaamisen tekstiä. Tekoäly sopii paremmin rakenteen ja kysymysten miettimiseen kuin itse kirjoittamiseen.

Mitä tekoälykoulutus seurakunnalle maksaa?

Noreasonin kolmen tunnin tekoälyvalmennus maksaa 1 900 € + alv. Seurakuntien koulutuksista kerrotaan sivulla tekoälykoulutukset seurakunnille.

Lähteet: Rauhantervehdys, artikkelit avainsanalla tekoäly.