Tekoäly kriisiviestinnässä: valmistaudu ennen kuin kriisi alkaa

Kun kriisi on päällä, media kuumottelee ja organisaatiossa tarvitaan nopeasti tietoa, tekoäly voi tuntua luontevalta apuvälineeltä.

Sitä se voikin olla.

Mutta kriisin keskellä ei kannata aloittaa tekoälytyökalun kouluttamista.

Geneerinen tekoäly ei tunne organisaatiotasi

Tekoäly ei automaattisesti tiedä organisaation aikaisemmista päätöksistä, vastuista, kriisiviestintäsuunnitelmasta tai siitä, millä periaatteilla viestintää pitäisi tehdä.

Jos työkalua ryhdytään vasta kriisin keskellä rakentamaan, lopputulos voi olla nopeasti tuotettu mutta hyvin geneerinen vastaus.

Kriisissä nopeus on tärkeää. Juuri siksi työkalujen pitäisi olla valmiina ennen kriisiä.

Tekoälystä voi rakentaa osan varautumista

Ennakkoon suunniteltuna tekoäly voi auttaa esimerkiksi:

• |tiedon jäsentämisessä
• |tilannekuvan kokoamisessa
• |kysymysten ja vastausten luonnostelussa
• |erilaisten skenaarioiden harjoittelussa
• |viestiluonnosten tekemisessä
• |suuren tietomäärän tiivistämisessä.

Tekoälyn tarkoitus ei ole tehdä kriittisiä päätöksiä organisaation puolesta.

Parhaimmillaan se vapauttaa ihmisten aikaa niihin päätöksiin, joissa ihmistä todella tarvitaan.

Kriisissä jokainen minuutti on tärkeä. Sitä ei kannata käyttää uuden työkalun opetteluun.