Kriisiviestintä

    Kriisiä ei voi aikatauluttaa. Siihen voi valmistautua.

    Autamme organisaatioita harjoittelemaan vaikeita tilanteita, rakentamaan toimivat kriisiviestinnän käytännöt ja toimimaan silloin, kun aikaa on vähän ja paine kasvaa.

    Kalenterivaraus, ei myyntipuhelu.

    Katso kriisiviestinnän palvelut ↓

    Ennen kriisiä

    Valmius rakennetaan ennen kuin sitä tarvitaan

    Kriisissä ei pitäisi joutua ensimmäistä kertaa miettimään, kuka päättää, kuka viestii ja mitä seuraavaksi tapahtuu. Valmistautuminen voi tarkoittaa harjoitusta, selkeää suunnitelmaa tai avainhenkilöiden valmennusta.

    Harjoitus

    Kriisiviestinnän harjoitus

    Harjoittelemme yhdessä todentuntuista kriisitilannetta, jossa tapahtumat etenevät, tietoa tulee eri suunnista ja päätöksiä pitää tehdä rajallisilla tiedoilla. Harjoitus näyttää käytännössä, miten vastuut, tiedonkulku, päätöksenteko ja viestintä toimivat paineen alla.

    Tiedätte, mikä toimii jo nyt ja mitä pitää korjata ennen oikeaa kriisiä.

    Tutustu kriisiviestinnän harjoitukseen →

    Kun kriisi alkaa

    Päivystyssopimus tuo kokeneen viestijän mukaan tilanteeseen

    Kriisin aikana aikaa ei ole hukattavaksi. Päivystyssopimuksessa Noreason tukee organisaatiota tilanteen arvioinnissa, viestien rakentamisessa, mediakysymyksiin valmistautumisessa ja seuraavien toimenpiteiden valinnassa.

    Tavoitteena ei ole ottaa organisaation viestintää ulkopuoliseen hallintaan. Tavoitteena on tuoda päätöksenteon tueksi rauhallinen ja kokenut viestinnän ammattilainen silloin, kun omat kädet ovat täynnä.

    • tilanteen ja viestintätarpeiden nopea arviointi
    • ensimmäisten viestien ja vastausten rakentaminen
    • tuki johdolle ja viestinnästä vastaaville

    Kun tilanne muuttuu nopeasti, seuraavan järkevän teon pitää löytyä nopeasti.

    Nopea tarkistus

    Pystyisittekö vastaamaan näihin kuuteen kysymykseen?

    Jos vastaukset eivät löydy nopeasti, kriisiviestinnän valmiudessa on todennäköisesti jotain kehitettävää.

    1. 01Kuka johtaa viestintää ensimmäisen tunnin aikana?
    2. 02Kuka saa hyväksyä ensimmäisen ulkoisen viestin?
    3. 03Miten henkilöstö saa tiedon ennen ulkopuolisia?
    4. 04Kuka vastaa median, asiakkaiden ja muiden sidosryhmien kysymyksiin?
    5. 05Missä ovat yhteystiedot, valmiit viestipohjat ja sovitut toimintamallit?
    6. 06Milloin tätä kokonaisuutta on viimeksi harjoiteltu käytännössä?

    Kaikkea ei tarvitse ennustaa. Vastuut, yhteydet ja ensimmäiset toimintatavat voidaan kuitenkin sopia etukäteen.

    Referenssi

    Kun aikaa on vähän, tekemisen pitää olla selkeää

    Miksi Noreason

    Kriisissä tarvitaan viestinnän kokemusta ja rauhallista harkintaa

    Noreasonin perustaja Ville Kormilainen on työskennellyt yli 25 vuotta sisältöjen, median, markkinoinnin ja viestinnän parissa.

    Taustalla on kaksitoista vuotta toimittajana ja päätoimittajana sekä työ viestintäkonsulttina, valmentajana, tuottajana ja markkinointijohdossa. Kokemus auttaa tunnistamaan, mitä eri yleisöt tarvitsevat, miten media toimii ja mitkä asiat on ratkaistava ensin.

    Kriisiviestinnässä ei tarvita lisää hälyä. Tarvitaan selkeä tilannekuva, toimivat vastuut ja ihminen, joka pystyy ajattelemaan myös paineen alla.

    Kriisiä ei ratkaista täydellisellä lauseella. Se ratkaistaan tekemällä oikeita asioita oikeassa järjestyksessä.

    Ville Kormilainen

    Tiedättekö, mitä teillä tapahtuisi ensimmäisen tunnin aikana?

    Käydään 15 minuutissa läpi nykyinen tilanteenne. Saatte rehellisen arvion siitä, kannattaako aloittaa harjoituksesta, suunnitelmasta, valmennuksesta vai päivystyssopimuksesta.

    Kalenterivaraus, ei myyntipuhelu.