Tekoäly viestinnässä: 10 asiaa, joihin sitä oikeasti kannattaa käyttää

Viestinnän tekoälykeskustelussa on keskitytty aivan liikaa tekstien kirjoittamiseen. Jos tekoälyn hyödyntäminen jää siihen, että tuotetaan entistä enemmän keskinkertaista sisältöä, olemme onnistuneet ratkaisemaan ongelman, jota kenelläkään ei ollut. Internetissä ei ole pulaa tekstistä. Viestintäorganisaatioissa sen sijaan on pulaa ajasta, näkemyksistä ja mahdollisuuksista keskittyä olennaiseen.

1. Suurten aineistojen analysointi

Tekoälyllä voidaan etsiä tutkimuksista, raporteista, palautteista ja strategiadokumenteista toistuvia teemoja ja ristiriitoja. Johtopäätökset pitää tarkistaa alkuperäisestä aineistosta.

2. Sisältöjen ideointi

Älä pyydä vain kymmentä LinkedIn-postausta. Anna tekoälylle asiakaskeskusteluja, asiantuntijahaastatteluja ja toimialan havaintoja. Etsi kiinnostavia ristiriitoja, kysymyksiä ja tarinoita.

3. Asiantuntijahaastattelujen käsittely

Asiantuntija puhuu tunnin omasta työstään. Keskustelu litteroidaan ja siitä etsitään olennaiset havainnot. Tuloksena voi syntyä artikkeli, LinkedIn-ideoita ja videokäsikirjoituksia. Asiantuntijan ei tarvitse muuttua ammattikirjoittajaksi.

4. Viestintäsuunnitelmien rakentaminen

Tekoäly auttaa jäsentämään kohderyhmiä, tavoitteita, viestejä ja kanavia. Strategisia valintoja se ei kuitenkaan tee organisaation puolesta.

5. Sisältöjen muokkaaminen eri kanaviin

Yhdestä haastattelusta voi syntyä verkkosivuartikkeli, uutiskirje, LinkedIn-päivitys ja lyhytvideo. Eri kanaviin ei kannata vain kopioida samaa tekstiä.

6. Uutiskirjeiden kehittäminen

Tekoälyllä voi vertailla otsikoita, rakennetta ja toimintakehotuksia sekä yhdistää havainnot toteutuneisiin tuloksiin.

7. Mediaviestinnän valmistelu

Tekoäly auttaa tunnistamaan uutiskulmia ja harjoittelemaan vaikeita kysymyksiä. Mutta tiedote ei muutu uutiseksi sillä, että sen kirjoittaa hienommin. Pitää olla jotakin uutisoitavaa. Lue lisää mediaviestinnästä.

8. Viestinnän raportointi

Näyttökertojen lisäksi kannattaa kysyä, mikä sisällöissä toimi, mikä ei ja mitä seuraavaksi kokeillaan.

9. Sisäinen viestintä

Pitkistä kokousmuistioista voi tehdä yhteenvetoja ja laajoista ohjeista helpommin käytettäviä tietopohjia. Työkalun on sovelluttava aineiston käsittelyyn.

10. Viestintätiimin tekoälytyöpari

Pienelle viestintätiimille tekoäly voi vapauttaa aikaa ajatteluun. Noreason on rakentanut yhden hengen viestintä- ja markkinointitiimille ratkaisun, jota asiakas kuvasi hiljaiseksi kollegaksi.

Lopuksi

Tekoälyn tärkein mahdollisuus viestinnässä ei ole sata LinkedIn-päivitystä entisen kymmenen sijaan. Se on mahdollisuus tehdä parempia havaintoja, ymmärtää asioita syvemmin ja käyttää enemmän aikaa ajatteluun.